#912426 05.04.2012 12:42:24
REGULAMIN PROJEKTÓW
„GIEŁDA POTENCJALNYCH KLIENTÓW”
ORAZ „ZWROT SPOTKAŃ”
I.GIEŁDA POTENCJALNYCH KlientÓW
1. Dostęp do GPK: Każdy rejestrujący się Użytkownik forum w ciągu 24 h ma obowiązek napisać maila na adres tc@telekom- serwis.pl z informacją, z jakiego loginu na forum będzie korzystał. W przeciwnym wypadku zostanie on usunięty z forum.
2. Słownik pojęć:
- Klient – Potencjalna Firma wystawiona na licytację
- KKB/Użytkownik – przedstawiciele poszczególnych operatorów
- KT – Konsultant Telefoniczny, osoba skierowana do umawiania spotkań z Klientami
- GPK – Giełda Potencjalnych Klientów
- ZS - Zwrot Spotkań
3. Jacy Klienci znajdą się na GPK?
Klienci o następującym potencjale z zasobów MES:
- 5 miesięcy do zakończenia umowy na przynajmniej jedną aktywację
- więcej niż 5 sim i 800PLN brutto/650 netto miesięcznych kosztów
- Klienci z terenu całego kraju
Klienci o potencjale jak wyżej, w ramach „Zwrotu Spotkań”
- Klienci, u których był KKB jednej z sieci, umówione wcześniej przez naszego KT, ale spotkanie nie zakończyło się transakcją i KKB odesłał je w ramach projektu „Zwrot Spotkań” z opisem, dlaczego Klient nie kupił i czym jest zainteresowany. Taki Klient będzie oznaczony jako ZS.
4. Opis usługi:
- na GPK wystawiani są Klienci według kryteriów jak wyżej (pkt 3)
- opisy nie zawierają danych firmy, tylko miejscowość i informacje o ilości aktywacji, rachunkach i okresie trwania umów
- zainteresowane firmy spotkaniem z danym Klientem, rozpoczynają licytacje proponując cenę, przy czym cena minimalna za każdym razem to 50 PLN netto
- Licytacja trwa od daty pierwszego "podbicia ceny" na aukcji do dnia kolejnego, godziny 20:00. Wygrywa najwyższa zaproponowana cena.
- Aukcje wystawiane w każdy piątek kończą się w niedziele o 20:00.
- Każde "podbicie ceny" przedłuża licytację o 15 minut.
- Licytacja odbywa się poprzez zostawienie komentarza pod interesującym Użytkownika Klientem z ceną, którą chce zapłacić za niego (cena za spotkanie)
- Wylicytowane spotkanie jest czysto hipotetyczne, dopiero po wylicytowaniu podejmujemy próbę umówienia spotkania, płatność staje się nam należna dopiero po tym, jak to spotkanie się odbędzie.
- Doradca który wygrał licytację, ma obowiązek przesyłać terminarz do godziny 10:00 dnia następnego na najbliższy tydzień (na adres tc@telekom-serwis.pl) abyśmy mogli umówić Klienta, w momencie braku otrzymania grafiku, umawiamy Klienta na dowolny termin. Jeśli zdarzy się sytuacja, że Doradca będzie chciał zmienić termin spotkania w momencie w którym jest on już ustalony przez nas, będzie musiał to zrobić sam na własną odpowiedzialność, bez potwierdzenia z naszej strony. Doradca który wylicytował spotkanie nie ma możliwości rezygnacji z niego. Po jego otrzymaniu rozpoczynamy umawianie spotkania z takim Klientem. O efektach informujemy na bieżąco.
- o fakcie umówienia spotkania niezwłocznie informujemy drogą e- mail i odsyłamy uzupełniony kalendarz, dane Klienta i pozostałe zebrane informacje
- KT potwierdza spotkanie na dzień przed terminem jego odbycia i niezwłocznie informuje, że Klient potwierdził spotkanie lub je odwołał
- jeżeli Klient chce przełożyć spotkanie, KT ustala nowy termin w porozumieniu z KKB
- po odbytym spotkaniu KT telefonuje do Klienta z zapytaniem, czy spotkanie spełniło jego oczekiwania i przekazuje uwagi Klienta Partnerowi
5. Rozliczenia
- należność za wylicytowane spotkanie powstaje w dniu, w którym doszło do spotkania
- należność zostaje doliczona do najbliższej FV – gdy prowadzimy kampanię lub zostaje wystawiona osobna FV
- Wszelkie płatności odbywają się w oparciu o istniejące obecnie zasady.
6. Postanowienia końcowe:
Niniejszy projekt jest nowatorskim rozwiązaniem i będzie na etapie początkowym wymagał współpracy pomiędzy stronami, aby usprawnić go tak, aby stał się usługą dającą naprawdę duże korzyści. Skierujemy do projektu tylko KT z dużym doświadczeniem. Chcemy w ten sposób zainicjować / przetestować usługę „Asystenta Sprzedaży”, gdzie my:
a) wyszukujemy najbardziej intratnych Klientów
b) doprowadzamy do spotkania
c) prowadzimy grafik spotkań z tygodniowym wyprzedzeniem
7. Nasze oczekiwania
- wyrozumiałość w pierwszych tygodniach projektu
- wszelkie opinie i propozycje, jak go usprawnić
- dotrzymywanie terminów
II.”ZWROT SPOTKAŃ”
W przypadku, gdy Partner odbył spotkanie, ale Klient nie kupi w jego sieci usługi, może przesłać nam takiego Klienta z informacją:
- dane z raportu
- informacje uzyskane na spotkaniu, które będą pomocne dla innej sieci
Powyższe informacje, z wyjątkiem danych firmy, zamieszczamy na GPK.
1. Jakich Klientów dotyczy projekt ZWROT SPOTKAŃ:
- 4 miesiące do zakończenia umowy na przynajmniej jeden abonament
- więcej niż 5sim i 800pln brutto miesięcznych rachunków
- Klienci z terenu całego kraju
2. Rozliczenie
- jeżeli rekord znajdzie nabywcę i uda się umówić spotkanie firmie, która nam przesłała takie „namiary”, zaliczamy kwotę w wysokości 50% wylicytowanego kosztu.
- należną kwotę można zamienić jedynie na usługi oferowane przez nas
wpis edytowany 14.05.2012 09:35:55